Обязанности:
- обработка входящих обращений в онлайн-чате, по электронной почте, в рабочих инструментах компании - оказание помощи и проведение консультаций по проведению сделок - анализ ошибок в работе сервиса, определение степени критичности той или иной проблемы - тесная работа с командой сервиса, помощь в оптимизации процессов - рассмотрение, принятие решений по обращениям претензионного характера - деловая переписка со службами поддержки партнеров - ведение отчётности по проделанной работе если ты: - хочешь совмещать эту должность и другую работу - думаешь, что работать удаленно, легче чем в офисе тебе к нам не надо
Требования:
опыт работы в службе поддержки ответственность коммуникабельность владение английским приветствуется
Обязанности:
- Проектный менеджмент, управление и развитие сайта; - Продвижение, как сайта, так и отдельных товарных групп. - Администрирование сайта, usability, контент; - Выработка практических рекомендаций по улучшению показателей сайта; - Доработка функционала сайта, разработка новых инструментов, интеграции с внешними и внутренними системами; - Работа с разработчиками, постановка задач, подготовка ТЗ; - Знание Яндекс.Директ и Google AdWords - Знание механизмов SEO-оптимизации сайта: SEO-аудит, работа с Яндекс.Вебмастер - Создание и оценка эффективности рекламных кампаний; - Ведение e-mail рассылок.
Требования:
- Понимание процесса разработки и используемых технологий. - Знание основ менеджмента. - Опыт ведения деловых письменных, телефонных и личных переговоров. - Опытный пользователь ПК. - Умение работать в многозадачности, аналитические способности, ответственность, стрессоустойчивость, высокая самоорганизация. - Желателен опыт работы в агентстве или ведение клиентов на фрилансе. - Владение инструментами интернет-маркетинга, веб-аналитики;