Обязанности:
- обработка входящих обращений в онлайн-чате, по электронной почте, в рабочих инструментах компании - оказание помощи и проведение консультаций по проведению сделок - анализ ошибок в работе сервиса, определение степени критичности той или иной проблемы - тесная работа с командой сервиса, помощь в оптимизации процессов - рассмотрение, принятие решений по обращениям претензионного характера - деловая переписка со службами поддержки партнеров - ведение отчётности по проделанной работе если ты: - хочешь совмещать эту должность и другую работу - думаешь, что работать удаленно, легче чем в офисе тебе к нам не надо
Требования:
опыт работы в службе поддержки ответственность коммуникабельность владение английским приветствуется