---

Требуемый опыт работы: От 3 до 6 лет

График работы: Полный день

Тип занятости: Полная занятость

Образование: Высшее

Обязанности:

• Разбор и лояльное урегулирование негативных обращений клиентов;
• Обеспечение качественного ведения претензионной работы в соответствии со стандартами Компании и должностными обязанностями;
• Достижение корпоративных плановых показателей по качеству обслуживания клиентов и стандартам телефонного общения;
• Достижение плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов и получение бонусов за качество;
• Организация и проведение обучения сотрудников стандартам обслуживания клиентов;
• Регулярный контроль выполнения стандартов обслуживания клиентов;

Требования:

• Высшее образование;
• Приветствуется опыт работы в клиентской службе в автобизнесе от 1 года;
• ПК – уверенный пользователь (знание основных офисных программ, знание Excel на уровне опытного пользователя);
• Желательно - опыт управления коллективом, опыт руководства клиентской службой;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Хорошие коммуникативные навыки, ответственность.

Условия:

Вы получаете:

• Конкурентную заработную плату с прозрачной системой мотивации;
• Официальное трудоустройство с первого дня работы;
• График работы: 5/2;
• Льготное корпоративное питание, ДМС;
• Скидки на приобретение автомобилей брендов Компании, а также их обслуживание;
• Возможность профессионального развития и дальнейшего карьерного роста;
• Работу в дружной команде, налаженную систему наставничества на испытательном сроке.